Повернення та скарги
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1. Термін повернення:
Користувач має право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, причому повернення декоративної косметики можливе лише у випадку, якщо товар не відкривався та зберігав оригінальну упаковку.
2. Умови повернення:
- Повернення косметики можливе тільки в тому випадку, якщо товар не використовувався і не розпаковувався.
- Товар має бути в оригінальній упаковці та з усіма аксесуарами.
- Щоб повернути продукт, надішліть нам електронного листа на адресу: bellezabeauty.store1@gmail.com. Ми зв'яжемось з вами протягом 3-5 робочих днів та повідомимо про подальші дії.
3. Процес повернення:
Після отримання поверненого продукту Belleza Beauty обробить відшкодування на ваш рахунок протягом 14 днів. Відшкодування буде здійснено тим же методом, що й початковий платіж.
4. Витрати на повернення:
Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено з магазином.
СКАРГИ
Якщо ви бажаєте подати скаргу, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу: bellezabeauty.store1@gmail.com.
У скарзі вкажіть, будь ласка:
• Ваше ім’я та прізвище
• Адресу електронної пошти або номер телефону для зв’язку
• Номер замовлення (якщо скарга стосується покупки)
• Детальний опис проблеми
• Додайте фотографії, які підтверджують проблему (за можливості)
• Ваші вимоги або очікування щодо вирішення
Ми зв’яжемося з вами протягом 3–5 робочих днів та повідомимо про подальші кроки.
Контакти компанії
Belleza Beauty Діана Рачальська
NIP: 5214075995
Długa 29, 00-238 Варшава